Status do rastreio dos Correios: o que significa cada um
Os textos que aparecem no rastreio, explicados — e o que fazer quando o status pede alguma ação. Organizados na ordem em que acontecem num envio.
Postado
- Objeto postado“Objeto postado” quer dizer que o remetente entregou a encomenda aos Correios e ela foi registrada no sistema — é o primeiro status do rastreio.
- Objeto postado após o horário limite da unidadeO objeto foi postado depois do horário de corte da agência e só segue viagem no próximo dia útil — o prazo de entrega conta a partir daí.
Em trânsito
- Objeto em transferência - por favor aguarde“Objeto em transferência” quer dizer que a encomenda está viajando de uma unidade dos Correios para outra — é o status mais comum do rastreio e aparece várias vezes no mesmo envio.
- Objeto recebido na unidade de distribuiçãoA encomenda chegou à unidade que faz a entrega na sua região. Pelos Correios, a entrega deve acontecer no próximo dia útil.
- Objeto em correção de rotaA encomenda foi mandada para a unidade errada e está sendo reencaminhada ao destino certo. Costuma atrasar a entrega em alguns dias.
- Área de entrega sujeita a acréscimo de prazoO endereço fica numa área com restrição de entrega domiciliar. A entrega pode demorar mais que o previsto, ou o objeto pode ir para retirada numa agência.
- Objeto ainda não chegou à unidadeA unidade esperava a encomenda e ela ainda não chegou — é atraso no transporte entre unidades, não extravio.
Saiu para entrega
- Objeto saiu para entrega ao destinatárioA encomenda está com o carteiro ou entregador e deve ser entregue hoje no endereço indicado.
Entregue
- Objeto entregue ao destinatárioA entrega foi registrada no endereço do destinatário — é o último status de um envio que deu certo.
Aguardando retirada
- Objeto aguardando retirada no endereço indicadoA encomenda está numa agência dos Correios esperando você ir buscar. O endereço da agência e o prazo para retirar aparecem no rastreio.
Entrega não realizada
- Objeto não entregue - carteiro não atendidoO carteiro foi ao endereço e ninguém atendeu. Os Correios fazem nova tentativa ou deixam o objeto para retirada numa agência — o rastreio diz qual.
- Objeto não entregue - endereço incorretoO endereço da etiqueta não permitiu a entrega — número que não existe, falta de complemento ou CEP que não confere com a rua.
Na alfândega
- Informações eletrônicas enviadas para análise da autoridade aduaneiraCompra internacional: os dados da encomenda (conteúdo, valor e destinatário) foram enviados à Receita Federal antes de o objeto chegar ao Brasil.
- Análise concluída - importação autorizadaA Receita Federal analisou a encomenda internacional e autorizou a importação. Se havia imposto, ele já foi cobrado ou não se aplica.
- Objeto recebido pelos Correios do BrasilA encomenda internacional chegou ao Brasil e foi recebida no centro de tratamento internacional dos Correios.
- Saída do Centro InternacionalA encomenda internacional foi liberada, sem pendência de pagamento, e saiu do centro internacional para a entrega no Brasil.
- Pagamento confirmadoO pagamento da importação foi reconhecido. O objeto será liberado e encaminhado para a entrega.
- Objeto em fiscalizaçãoA encomenda internacional foi separada para inspeção pela Receita Federal ou por um órgão anuente — Anatel, Anvisa ou Exército, conforme o produto.
Ação necessária
- Aguardando pagamentoHá imposto de importação e/ou despacho postal a pagar. A encomenda só segue depois do pagamento, feito no Minhas Importações, no site dos Correios.
- Necessidade de apresentar documentação ou complementar informaçãoA importação está parada esperando um documento ou uma informação do destinatário — normalmente CPF ou comprovante do que foi comprado.
Em devolução
- Importação não autorizadaA autoridade competente não autorizou a importação. A encomenda será devolvida ao remetente ou apreendida, e o motivo aparece no Minhas Importações.
- Objeto em devolução ao remetenteA encomenda está voltando para quem enviou — por não ter sido retirada, por recusa, por problema no endereço ou por determinação da fiscalização.
Problema na entrega
- Objeto não localizado no fluxo postalOs Correios não conseguem localizar a encomenda no fluxo postal — é o status de extravio. Quem resolve é o remetente, com a reclamação nos Correios.